“Invitereste” gentilmente qualcuno a raccogliere la popò del suo cane?

La vita urbana, si sa, può essere stressante, soprattutto quando bisogna fare i conti con l’inciviltà altrui. L’atto incivile non sempre è ritenuto sufficientemente serio o dannoso da essere oggetto di esplicite sanzioni o di una qualunque altra forma di repressione, eppure è sufficientemente sgradevole da rendere la vita difficile a chi lo subisce o è costretto ad assistervi.
Si pensi allo sputare sul marciapiede, al non raccogliere gli escrementi del proprio animale, allo scrivere sui muri, al posare la spazzatura fuori dai cassonetti, al tenere alto il volume dello stereo in orari di riposo, al cicaleggiare sotto una finestra di notte, fino ai più noti parcheggiare in tripla fila, sui passi carrai, sopra ai marciapiedi, davanti agli scivoli per disabili ecc. ecc..
Chi è spettatore di queste e altre inciviltà ha l’opportunità di esprimere la sua disapprovazione, anche soltanto con uno sguardo accigliato, con il rimbrotto cortese, oppure con la vera e propria indignazione. Reagire con disapprovazione a un comportamento contrario alle norme del vivere civile si definisce “controllo sociale”. Maggiore è il controllo sociale percepito in un contesto, minore sarà la frequenza con cui verranno messi in atto i comportamenti incivili.
Chaurand e Brauer della University of Clermont-Ferrand hanno pubblicato sul Journal of Applied Social Psychology uno studio in cui ci si interroga su quali possano essere i fattori individuali e di contesto che spingono le persone ad esercitare il controllo sociale.
Dai dati è emerso che una delle variabili che giocano un ruolo importante in questo ambito è il senso di responsabilità dell’osservatore, predittore del controllo sociale molto di più del “grado di devianza” insito nel comportamento incivile.
Questo vuol dire che le persone tendono a reagire all’inciviltà non tanto quanto più la ritengono grave, ma tanto quanto più si sentono responsabili di comunicare la loro disapprovazione, si sentono in qualche modo investiti dall’obbligo morale di intervenire. Certi comportamenti sarebbero, per questo, oggetto più probabile di controllo sociale perché in grado di elicitare maggiormente il senso di responsabilità (si pensi al parcheggio abusivo nello spazio disabili). Un’ altra variabile importante è il grado di emozione negativa che l’inciviltà suscita. Più è ostile e finanche rabbiosa l’emozione che viene suscitata da un comportamento incivile, più è probabile che quel comportamento sia oggetto di controllo sociale. L’emozione negativa in questo ambito funge da essenziale e irrinunciabile carburante, perché il controllo sociale resta un comportamento “costoso” in termini emotivi: la reazione dell’incivile è imprevedibile e potenzialmente aggressiva… La rabbia ci aiuta a non farci desistere!
La terza variabile in gioco, la più interessante a mio avviso, è il senso di legittimazione nell’esprimere la propria disapprovazione. Il senso di legittimazione è un elemento insieme culturale e psicologico. Significa sentire di “avere il diritto”, assumere che, in quanto cittadini, tutti sono comproprietari della cosa pubblica e un danno alla cosa pubblica o alla civile convivenza è un danno al singolo, un danno diretto.
Questo modo di intendere le cose di tutti come cose anche mie e non come cose di nessuno si può insegnare o comunque promuovere. E’ necessario sensibilizzare le persone e aiutarle a percepire il proprio quartiere o la propria città come una parte del loro sé e non un mero spazio geografico in cui hanno la sorte di vivere. Considerare il proprio ambiente una parte di sé significa sentirsene responsabili, e quindi in diritto di difenderlo come si difende sé stessi.
Gli autori dello studio suggeriscono alcune strategie per aumentare il senso di implicazione personale nel contesto urbano. Una, più romantica, consiste nel rafforzare il legame psicologico ed emotivo tra le persone e il loro ambiente attraverso associazioni locali, incontri di quartiere, tour architettonici, centri di ritrovo, attività sportive o culturali.
L’altra, più cinica, ma sicuramente efficace, consiste nel rendere noto quanti soldi pubblici vengono spesi ad esempio per ripulire le nostre strade dal degrado. Far passare insomma il messaggio che un’inciviltà, oltre a insudiciare i marciapiedi  o i muri, infila anche le mani nelle tasche dei contribuenti.
Questa qua sotto è invece l'immagine di una campagna di sensibilizzazione contro i parcheggi di fronte agli scivoli dei disabili realizzata da un gruppo di miei amici pugliesi, che si sono autotassati per pubblicare dei grandi manifesti come questo. 
Anche questo è controllo sociale, la disapprovazione diventa pubblica e diventa cultura.
 
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